!
После оформления заказа на сайте или по телефону менеджер согласует с вами время, день и адрес доставки. Без подтверждения заказа товар не будет отправлен

Доставка и гарантия


Способы доставки


  • Курьерская доставка (по Киеву)

При оформление заказадо 12:00— доставка осуществляется с 14:00 до 18:00в день заказа.

При оформление заказас 12:00 до 18:00— доставка осуществляется с 09:00 до 14:00на следующий день.

Минимальная сумма заказа для осуществления доставки по городу — 200грн

Наши сотрудники оперативно доставят заказ по указанному вами адресу (до подьезда, здания, СТО) в удобное для вас время и продемонстрируют целостность и комплектность товара, а также оформят все необходимые документы.

Из соображений безопасности проверка товара и товарно-денежный обмен производятся в автомобиле курьера.


  • По Украине грузоперевозчиками

Доставка по Украине осуществляется любой удобной курьерской службой по Вашему выбору

Отправка товаров грузоперевозчиком при оформлении заказадо 14:00осуществляется вдень заказа

Доставка габаритного товара, шин, аккумуляторов осуществляется только по предоплате от 10% от стоимости товара


  • Самовывоз

Также вы можете забрать товар самостоятельно с наших пунктов выдачи по адресам:

г. Киев, ул.Промышленная, 1,c понедельника по пятницу с 09-00 до 19-00

с. Софиевская Борщаговка, ул. Майская, 3а,c понедельника по пятницу с 09-00 до 19-00

г. Лубны, ул.Шевченка, 5а,c понедельника по пятницу с 08-00 до 17-00, суббота с 9-00 до 15-00


Гарантия и Возврат товара


  • Гарантия на товар

На весь товар в нашем магазине предоставляется гарантия.Срок гарантии регламентируется законодательством Украины и устанавливается производителем запасных частей. В зависимости от политики производителя, гарантийный срок может составлятьот 6 месяцев до 3-х летот даты покупки в нашем интернет магазине. Товарный чек, подтверждающийпокупку товара в нашем магазине, является обязательным документом для предоставления гарантии на товар. По всем вопросам гарантийного обслуживания товара необходимо обращаться в наш офис.

Срок рассмотрения рекламации устанавливается производителем и составляетот 14 до 60 дней.Если будет установлено, что товар вышел из строя по вине производителя и нет возможности егоотремонтировать, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Пожалуйста, проверьте комплектность товара и отсутствие дефектов при получении!


  • Гарантия не предоставляется в следующих случаях:

— нарушена сохранность гарантийных пломб

— есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствиеумышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц

— нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах

— было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или измененывнутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара


  • Гарантия не предоставляется в следующих случаях:

— естественный износ или исчерпание ресурса

— случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшиевследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)

— повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)

— повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряженияв электросети или неправильным подключением к электросети

— повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовалсяданный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям

— повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или снарушением правил эксплуатации


  • Возврат товара

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет правона протяжении 14 дней,не считая дня покупки, вернуть или заменить товар надлежащего качествана аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, заводская упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара (Товарный чек).


  • Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:

— с момента приобретения товара, не имеющего существенныхнедостатков, прошло более 14 дней

— товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым,т.е. был в использовании

— при проверке качества товара обнаружены признаки постороннеговмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания

— товар поломан, поцарапан и пр.

— отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара,полная комплектация товара — упаковка товара повреждена либо порвана, отсутствуют ярлыки


  • Возврат товара

В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по возврату оплачивает интернет-магазин.

!
В случае обмена и возврата товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы на курьерскую доставку товара.
  • Сроки возврата оплаты

Согласно Закону о Защите прав потребителя возврат денег осуществляетсяв течении 7 рабочих дней.

Обычно мы возвращаем деньги в тот же день!


  • Где и как можно произвести обмен или возврат

Обменять или вернуть товар можно в наших магазинах по адресу:

г. Киев, ул.Промышленная, 1,c понедельника по пятницу с 09-00 до 19-00

Телефон:(044)-364-68-68

г. Лубны, ул.Шевченка, 5а,c понедельника по пятницу с 08-00 до 17-00, суббота с 9-00 до 15-00

Телефон:(099)-003-20-04

Если вы находитесь в другом городе, то по предварительному согласованию с представителемнашего магазина, вы можете отправить товар курьерской службой наложенным платежом. Также возможен возврат денег на карточку покупателя, после получения нами товара. Возврат товара курьерскими службами оплачивает покупатель.

В любом случае, при желании вернуть товар, просим Вас связаться с нами,любым удобным для Вас способом, и согласовать наши действия!




Copyright © Интернет-магазин “Новатон” 2024